售后服务

1、应急维修时间安排：


在质保期以内，接到用户通知时，硬件响应时间4小时，软件响应时间2小时，专业技术人员不超过24小时内上门服务，保证24小时不间断售后技术服务支持；修复时间：48小时。

免费保修：在保修期间非人为破坏，都应列入保修范围内。超出质保期，以合理的价格提供备件和保养服务，当发生故障时，按保质期内同样的要求进行维修处理。

2、安装调试计划：

在货到后7个工作日（场地施工完成确认单已经确认完毕的情况下），厂方或厂方指定的工程师到达现场，根据之前确定的安装计划进行施工安装，安装完毕后由临床专员对该设备进行培训教用。培训结束后，由医院签署设备验收确认书。

3、培训计划：

免费培训：对采购方技术人员进行设备操作培训，保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法，以及小故障的判断与解决。

4、其它服务承诺：

主要部件如平板探测器出行故障的情况下，提供备用平板交由医院免费使用，保证医院不会因平板原因停机影响正常运行。